苹果酝酿升级 Apple 支持应用：引入 AI 助手，提升客户服务体验

GoodNav 7月9日消息，MacRumors 报道，苹果正在开发一款名为“支持助手”的AI聊天机器人，将集成到“Apple 支持”应用中。

据挖掘的代码显示，“支持助手”将允许用户通过聊天方式与之互动。目前“Apple 支持”应用已支持与苹果支持团队的聊天功能，但“支持助手”将面向用户直接解答问题。

这项功能旨在减轻苹果支持团队的工作压力，用户可以通过与AI的聊天来解决常见问题。

代码显示，“支持助手”基于生成模型，旨在回答与苹果产品和服务相关的问题。苹果也提醒用户，AI模型可能会提供不准确、误导或有害的信息，其提供的信息仅供参考，不构成专业建议。